Reklamační podmínky | Internetová prodejna DINO-hračky

Reklamační podmínky


ZÁRUKA

24 měsíců od data nákupu na výrobní vady. Ke každé zásilce přikládáme prodejní doklad. V případě reklamace odešlete zboží očištěné a nejlépe v původním obalu s popisem závady a kopií prodejního dokladu na naši adresu nebo můžete zboží reklamovat přímo v naší prodejně. Reklamace nezasílejte na dobírku, dobírkové balíky nepřijímáme.

REKLAMACE

Pokud se jedná o výrobek na baterie, před odesláním doporučujeme koupit nové baterie dle požadavku výrobce uvedeném na obalu hračky nebo v návodu (většinou se jedná o alkalické baterie) a výrobek znovu vyzkoušejte. Nepoužívejte dobíjecí baterie, ty pracují s jiným napětím a některé výrobky s nimi nemusí fungovat správně. V každém případě je třeba baterie zkusit vyměnit, i když jste dali právě do výrobku nové, může se stát i u nových baterií, že je mezi nimi některá vadná. Když se závada stále projevuje, vložte výrobek do originálního obalu, pokud jej máte a zabalte do krabice. Přiložte kopii nákupního dokladu, dále popis závady a číslo vašeho bankovního účtu pro případ vrácení kupní částky - pokud budete souhlasit s jejím vrácením na váš účet. Balík pošlete na adresu : DINO,Revoluční 9, 40001 Ústí nad Labem poštou obyčejně. Dobírkové balíky nepřebíráme a necháváme je vracet zpět. Na reklamaci se vztahují stejné lhůty a předpisy, jako na klasickou reklamaci v obchodě. Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději pak ve lhůtě 30 dnů od doručení.

Je lépe předem napsat email nebo zavolat, někdy nemusí jít o vadu a postačí rada.